آنچه می‌خوانید
- ۷ اصل بازاریابی بین المللی
- ۱) تحقیقات بازار
- ۲) تبلیغات
- ۳) قیمت گذاری
- ۴) توزیع
- ۵) برندینگ
- ۶) تفاوت‌های بازاریابی بین المللی و داخلی
- ۷) مطالبه مشتریان
۷ اصل بازاریابی بین المللی
۱) تحقیقات بازار
تحقیقات بازار در بازاریابی بین المللی اساسی است. شناخت عمیق از فرهنگ، نیازها، تمایلات و رفتار مشتریان در بازارهای هدف، اطلاعات اساسی را برای ارتقای استراتژی‌های بازاریابی فراهم می‌کند. تحقیقات بازار در بازاریابی بین المللی اثرات گسترده‌ای دارد که می‌تواند بر عملکرد و موفقیت کسب و کار در بازارهای جهانی تأثیر بگذارد. این اثرات عبارتند از:
- شناخت بهتر از بازارها: تحقیقات بازار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از نیازها، تمایلات، و رفتار مشتریان در بازارهای هدف خود پیدا کنند. این شناخت به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا استراتژی‌های بازاریابی را بر اساس نیازهای واقعی مشتریان تنظیم کنند.
- شناسایی فرصت‌های بازاریابی: تحقیقات بازار کمک می‌کند تا فرصت‌های جدید در بازارهای خارجی شناسایی شود. این فرصت‌ها ممکن است شامل شناسایی بازارهای جدید، نیازهای جدید مشتریان، یا رقابت‌های موجود در بازارهای هدف باشند.
- تطبیق استراتژی‌ها با بازار: با توجه به داده‌های به دست آمده از تحقیقات بازار، شرکت‌ها می‌توانند استراتژی‌های بازاریابی خود را با شرایط و خصوصیات بازارهای مختلف تطبیق دهند. این امر اجازه می‌دهد تا شرکت‌ها برنامه‌های بازاریابی موثرتری را پیاده کنند که به بهبود عملکرد کسب و کار کمک می‌کند.
- کاهش ریسک: با تحقیقات بازار، شرکت‌ها می‌توانند ریسک‌های مرتبط با ورود به بازارهای جدید را کاهش دهند. این شناخت اضافی به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا بهترین تصمیمات را در مورد ورود به بازارهای جدید بگیرند و از منابع خود بهینه استفاده کنند.
- رقابتی بودن: شرکت‌ها که از تحقیقات بازار استفاده می‌کنند، می‌توانند به رقبای خود نسبت به رقابت رقابتی‌تر واکنش نشان دهند. این شناخت اضافی به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا با رقابت رقبای خود همگام شوند و بهبود موقعیت خود در بازارهای بین المللی را بیشتر کنند.
تحقیقات بازار در بازاریابی بین المللی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهبود عملکرد و موفقیت خود را در بازارهای جهانی ارتقا دهند.
۲) تبلیغات
استراتژی‌های تبلیغاتی باید با توجه به ویژگی‌ها و فرهنگ هر بازار تنظیم شود. از رسانه‌های مختلف، ابزارهای دیجیتال، و تکنیک‌های متنوع استفاده می‌شود تا پیام‌های بازاریابی به نحو موثر به مشتریان جهانی ارسال شود. تبلیغات در بازاریابی بین‌المللی اثرات گسترده‌ای دارد که می‌تواند بر عملکرد و موفقیت کسب و کار در بازارهای جهانی تأثیرگذار باشد. در زیر به برخی از این اثرات اشاره می‌شود:
- افزایش آگاهی برند: تبلیغات به شرکت‌ها کمک می‌کند تا آگاهی برند خود را در بازارهای جهانی افزایش دهند. با ارتقای شناخت مشتریان درباره برند، احتمال ترجیح دادن آنها به محصولات و خدمات شرکت نیز افزایش می‌یابد.
- تأثیر بر تصمیم‌گیری مشتری: تبلیغات می‌تواند تأثیر مستقیمی بر تصمیم‌گیری مشتریان در مورد خرید داشته باشد. با استفاده از تبلیغات هدفمند و موثر، شرکت‌ها می‌توانند مشتریان را متقاعد کنند که محصولات یا خدمات آنها را انتخاب کنند.
- گسترش بازار: تبلیغات به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به راحتی وارد بازارهای جدید شوند و محصولات خود را به مشتریان جدید معرفی کنند. این امر باعث گسترش بازار و افزایش فروش در مناطق جدید می‌شود.
- تقویت اعتبار برند: تبلیغات موثر می‌تواند به تقویت اعتبار و ارزش برند کمک کند. وجود تبلیغات قوی و خلاقانه می‌تواند نشان دهنده تعهد شرکت به ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و برتری باشد.
- رقابت‌پذیری: تبلیغات به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در مقابل رقبای خود رقابتی بیشتر داشته باشند. با استفاده از تبلیغات مناسب، شرکت‌ها می‌توانند از رقبای خود جلوگیری کنند و با ترکیبی از پیشنهادها و مزایا برتر، بازار را به سمت خود جلب کنند.
تبلیغات در بازاریابی بین‌المللی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا محصولات و خدمات خود را به مشتریان در سراسر جهان معرفی کنند و موفقیت بیشتری را در بازارهای جهانی داشته باشند.
۳) قیمت گذاری
تعیین قیمت در بازارهای بین المللی مواردی نظیر نرخ ارز، شرایط اقتصادی، رقابت و استراتژی‌های قیمتی رقبا را در بر می‌گیرد. استراتژی‌های گوناگونی نظیر قیمت گذاری خطی، انحراف، و قیمت گذاری استراتژیک مورد استفاده قرار می‌گیرد. قیمت‌گذاری یکی از اصول اساسی و حیاتی در بازاریابی بین‌المللی است که تأثیر گسترده‌ای بر عملکرد و موفقیت کسب و کار در بازارهای جهانی دارد. تأثیرات قیمت‌گذاری بر بازاریابی بین‌المللی عبارتند از:
- تعیین جایگاه در بازار: قیمت محصول یکی از عوامل تعیین‌کننده جایگاه یک شرکت در بازار بین‌المللی است. قیمت مناسب می‌تواند به شرکت کمک کند تا جایگاه مطلوبی در بازارهای مختلف داشته باشد و رقبا را پشت سر بگذارد.
- پیامدهای مالی: تعیین قیمت مناسب برای محصولات و خدمات در بازارهای بین‌المللی می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر سودآوری و درآمد شرکت داشته باشد. قیمت‌گذاری نامناسب می‌تواند به تلفات مالی بزرگی منجر شود و از دست دادن فرصت‌های سودآور باشد.
- پذیرش محصول: قیمت‌گذاری می‌تواند بر نگرش واگذاری محصول تأثیر بگذارد. قیمت مناسب می‌تواند به مشتریان پیامی ارسال کند که محصول یا خدمات شما ارزشمند و قابل قبول هستند و ارزش دیدنی دارند.
- موقعیت رقابتی: قیمت‌گذاری صحیح می‌تواند به شرکت کمک کند تا موقعیت رقابتی مطلوبی را در بازار بین‌المللی داشته باشد. قیمت‌گذاری هوشمند می‌تواند به شرکت کمک کند تا از رقبا جلوگیری کند یا به شکل موثری با آنها رقابت کند.
- تاثیر بر نگرش مشتریان: قیمت محصول می‌تواند بر نگرش واگذاری به محصول و شرکت تأثیر بگذارد. قیمت بالا ممکن است به مشتریان احساس کندشور و عدم توجه به محصول شما ایجاد کند، در حالی‌که قیمت پایین ممکن است باعث شکل‌گیری تصور از کیفیت پایین محصول شما شود.
قیمت‌گذاری بر بازاریابی بین‌المللی تأثیر مستقیمی دارد و تعیین قیمت مناسب می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا در بازارهای جهانی به عملکرد و موفقیت مطلوب دست یابند.
۴) توزیع
سیستم توزیع باید قادر باشد کالاها را به طور موثر و بهینه به مشتریان جهانی ارائه دهد. انتخاب شبکه‌های توزیع، انبارهای موقت، و مدیریت زنجیره تامین از اهمیت بسیاری برخوردار است. توزیع یا توزیع فیزیکی به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که برای جابجایی و توزیع محصولات به مشتریان در بازارهای مختلف صورت می‌گیرد. این فرآیند تأثیر مهمی بر بازاریابی بین‌المللی دارد. توزیع در بازاریابی بین‌المللی شامل انتخاب کانال‌های توزیع مناسب، توزیع محصولات در بازارهای جهانی، مدیریت زنجیره تأمین بین‌المللی، و تأمین امکانات لازم برای توزیع محصولات به مشتریان در سطح جهانی می‌شود. اثرات توزیع بر بازاریابی بین‌المللی شامل موارد زیر می‌شود:
- دسترسی به بازارها: توزیع مناسب محصولات به بازارهای جهانی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا دسترسی به بازارهای جدید راحت‌تری داشته باشند و از فرصت‌های جدید برای رشد و گسترش استفاده کنند.
- رضایت مشتری: یک سیستم توزیع کارآمد می‌تواند به مشتریان کمک کند تا به طور سریع و موثر محصولات را دریافت کنند و از خدمات پس از فروش مناسب بهره‌مند شوند، که این امر می‌تواند به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان منجر شود.
- کاهش هزینه‌ها: استراتژی‌های توزیع مناسب می‌توانند به کاهش هزینه‌های توزیع، ذخیره‌سازی، و حمل و نقل کمک کنند، که این امر می‌تواند به افزایش سودآوری و بهبود عملکرد مالی شرکت‌ها منجر شود.
- مدیریت زنجیره تأمین: توزیع در بازاریابی بین‌المللی شامل مدیریت زنجیره تأمین نیز می‌شود که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا عملکرد زنجیره تأمین خود را بهبود بخشند و از مزیت رقابتی برای خود برخوردار شوند.
رقابت‌پذیری: استراتژی‌های توزیع موجب بهبود رقابت‌پذیری شرکت‌ها در بازارهای جهانی می‌شود و از شرکت‌ها به عنوان یک شرکت برتر و قابل اعتماد شناخته شوند.
سیستم توزیع در بازاریابی بین‌المللی یکی از عوامل کلیدی موفقیت شرکت‌ها در بازارهای جهانی است که تأثیر مستقیم و حیاتی بر عملکرد و سودآوری آنها دارد.
۵) برندینگ
ایجاد و تقویت برند در بازارهای بین المللی به دلیل رقابت شدید و وجود گزینه‌های متعدد، بسیار حیاتی است. استراتژی‌های برندینگ متمرکز بر ایجاد تمایز و شناخت برند، ایجاد اعتماد، و ارتباط برند با مشتریان می‌باشد. برندینگ یکی از عوامل کلیدی در بازاریابی بین‌المللی است که تأثیر زیادی بر موفقیت یک شرکت در بازارهای جهانی دارد. این تأثیرات عبارتند از:
- اعتبار و اعتماد: برندینگ قوی می‌تواند به شرکت کمک کند تا اعتماد مشتریان را جلب کند و اعتبار قوی‌ای در بازارهای بین‌المللی ایجاد کند. مشتریانی که به برند شما اعتماد داشته باشند، احتمالاً بیشتر محصولات و خدمات شما را خریداری می‌کنند.
- تمایز و تفوق رقابتی: برندینگ مناسب می‌تواند به شرکت کمک کند تا از رقبا جلوگیری کند و در بازارهای جهانی تفوق پیدا کند. یک برند قوی می‌تواند شرکت را از دیگران متمایز کند و به آن این امکان را بدهد که مزیت رقابتی را تجربه کند.
- پایداری در بازارهای بین‌المللی: برندینگ قوی می‌تواند به شرکت کمک کند تا پایداری خود را در بازارهای جهانی حفظ کند. برندهایی که مورد توجه و مورد اعتماد مشتریان هستند، معمولاً در بلندمدت موفق تر عمل می‌کنند.
- جذب مشتریان جدید: برندینگ مناسب می‌تواند به شرکت کمک کند تا مشتریان جدید را جلب کند و بازارهای جدید را فتح کند. مشتریانی که با برند شما آشنا هستند و به آن اعتماد دارند، ممکن است به سرعت به محصولات و خدمات شما علاقه‌مند شوند.
- ارزش افزوده: برندینگ موفق می‌تواند به شرکت کمک کند تا ارزش افزوده بیشتری به محصولات و خدمات خود اضافه کند. مشتریان معمولاً آماده‌تر هستند تا برای محصولات و خدماتی که از برندی معتبر تحت نام آن می‌آید، قیمت بیشتری پرداخت کنند.
برندینگ می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا در بازارهای بین‌المللی به عملکرد و موفقیت مطلوب دست یابند و رقبا را پشت سر بگذارند.
۶) تفاوت‌های بازاریابی بین المللی و داخلی
تفاوت‌های فراوانی بین بازاریابی بین المللی و داخلی وجود دارد، شامل مسائل فرهنگی، اجتماعی، قانونی، و اقتصادی است. در بازاریابی بین المللی، نیاز استراتژی‌های ویژه‌ای به منظور موفقیت در بازارهای مختلف ارائه شود. بازاریابی بین المللی یک زمینه تخصصی است که تفاوت‌های بسیاری با بازاریابی داخلی دارد. تفاوت‌های اصلی بین این دو عبارتند از:
۱. تفاوت در فرهنگ و زبان:
– در بازاریابی بین المللی، باید به تفاوت‌های فرهنگی و زبانی بین کشورها توجه داشت و استراتژی‌های بازاریابی مناسب برای هر بازار را طراحی کرد. این امر نیازمند شناخت عمیق و دقیق از فرهنگ و زبان مخاطبان است.
– در بازاریابی داخلی، تمایل به استفاده از اصطلاحات، نمادها و فرهنگ مشترک کشور داخلی بیشتر است و نیازی به تطابق با چنین تفاوت‌هایی نیست.
۲. تفاوت در قوانین و مقررات:
– در بازاریابی بین المللی، لازم است با قوانین و مقررات مختلف هر کشور آشنا باشید و استراتژی‌های بازاریابی خود را براساس آنها تنظیم کنید. به عنوان مثال، محتوای تبلیغاتی یا نحوه قیمت گذاری باید با قوانین مصرف‌کننده و تجاری هر کشور تطابق داشته باشد.
– در بازاریابی داخلی، با توانایی‌ها و محدودیت‌های قوانین محلی آشنا بوده و استراتژی‌های بازاریابی بر اساس آنها تنظیم می‌شود.
۳. تفاوت در رقابت و محصول:
– در بازارهای بین المللی، رقابت بسیار بیشتر و گسترده‌تر است و شناخت دقیق از رقبا و محصولات آنها امری بسیار حیاتی است.
– در بازارهای داخلی، رقابت معمولاً محدودتر و شناخت از رقبا و محصولات آنها نیز آسان‌تر است.
۴. تفاوت در استراتژی‌های بازاریابی:
– در بازاریابی بین المللی، استراتژی‌های بازاریابی باید گسترده‌تر، شامل و انعطاف‌پذیر باشند و به شرایط محلی هر کشور تطبیق یابند.
– در بازاریابی داخلی، استراتژی‌های بازاریابی بیشتر متمرکز بر بازار داخلی بوده و نیازی به تطابق با شرایط بین‌المللی کمتر است.
۵. تفاوت در مشتریان و نیازها:
– مشتریان در بازارهای بین المللی متنوع تر هستند و نیازها و ترجیحات آنها متفاوت است. بنابراین، بازاریابی باید به طور موازی با تفاوت‌های مشتریان طراحی شود.
– در بازاریابی داخلی، مشتریان معمولاً دارای ترجیحات مشابه‌تر و نیازهای مشترکتری هستند.
در نتیجه، تفاوت‌های بازاریابی بین المللی و داخلی نیازمند استراتژی‌های متفاوتی است که با توجه به شرایط و ویژگی‌های هر بازار، تدوین و اجرا می‌شوند.
۷) مطالبه مشتریان
در محیط‌های بین المللی، مشتریان نیاز به محصولات و خدمات با کیفیت، خدمات مشتریان برتر، و تجربه خرید متمایز دارند. بنابراین، مطالبه مشتریان باید به دقت مورد توجه قرار گیرد و استراتژی‌های بازاریابی بر اساس آنها طراحی شود. مطالبه مشتریان یکی از عوامل کلیدی در تعیین استراتژی‌های بازاریابی بین‌المللی است و تأثیر بسزایی بر رفتار شرکت‌ها در این زمینه دارد. در زیر تأثیرات اصلی مطالبه مشتریان بر بازاریابی بین‌المللی را بررسی می‌کنیم:
۱. تعیین محصولات و خدمات: مطالبه مشتریان در بازارهای بین‌المللی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازها و ترجیحات مشتریان هر بازار طراحی کنند. این تطابق با مطالبه مشتریان می‌تواند باعث افزایش رضایت مشتریان و بهبود عملکرد کسب‌وکار در بازارهای بین‌المللی شود.
۲. استراتژی تبلیغاتی: مطالبه مشتریان می‌تواند تأثیر زیادی بر استراتژی‌های تبلیغاتی شرکت‌ها داشته باشد. شناخت نیازها و ترجیحات مشتریان در بازارهای هدف، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تبلیغات خود را به شکلی طراحی کنند که باعث جلب توجه مخاطبان و افزایش فروش شود.
۳. استراتژی قیمت‌گذاری: مطالبه مشتریان نقش مهمی در استراتژی قیمت‌گذاری شرکت‌ها در بازارهای بین‌المللی دارد. شناخت نیازها و ترجیحات مشتریان در مورد قیمت، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا قیمت‌های مناسبی برای محصولات و خدمات خود تعیین کنند که همچنین باعث جذب و حفظ مشتریان می‌شود.
۴. استراتژی توزیع: مطالبه مشتریان همچنین تأثیر زیادی بر استراتژی توزیع محصولات و خدمات در بازارهای بین‌المللی دارد. شرکت‌ها باید با توجه به نیازها و ترجیحات مشتریان، راه‌های مناسبی برای توزیع محصولات خود را در بازارهای هدف پیدا کنند تا به بهترین شکل ممکن به مشتریان خود دسترسی داشته باشند.
۵. استراتژی برندینگ: مطالبه مشتریان می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا استراتژی‌های مناسبی برای برندسازی و ارتقاء شناخت برند خود در بازارهای بین‌المللی طراحی کنند. با ارائه محصولات و خدماتی که به طور مستقیم با نیازها و ترجیحات مشتریان مطابقت دارند، برند شرکت قدرتمندتر و جذاب‌تر خواهد بود.
در این مقاله به بررسی هفت اصل اساسی بازاریابی بین المللی و راهبردها و تکنیک‌های مرتبط با آنها پرداختیم. این اصول شامل تحقیقات بازار، تبلیغات، قیمت گذاری، توزیع، برندینگ، مذاکره و مطالبه مشتریان بودند. هر یک از این اصول اساسی نقش مهمی در استراتژی‌های بازاریابی بین المللی دارند و تأثیر زیادی بر عملکرد شرکت‌ها در بازارهای جهانی دارند. با اجرای استراتژی‌های موثر مبتنی بر این اصول، شرکت‌ها می‌توانند در بازارهای بین‌المللی موفقیت بیشتری داشته باشند و رقبای خود را پیشی بگیرند.
فروش و صادرات کالا در بازارهای جهانی از حساسیت‌های خاصی برخوردار است و در صورت عدم رعایت نکات اصولی، باعث اتلاف سرمایه گذاری مالی و انسانی می‌شود.
توجه به ابزارهای شناخت بازار و شناسایی بازارهای هدف مبتنی بر تحقیقات بازار، استراتژی و روش قیمت گذاری، تعیین سهم بازار رقبا، شیوه‌های دسترسی به شبکه‌های اصلی توزیع و بررسی موانع عمده توسعه بازار می‌تواند راهگشای یک فروش صادراتی موفق و پایدار باشد.
بخش تحقیقات بازار صادرات شرکت ما، با بررسی شرایط تعرفه گمرکی، منحنی رشد بازار محصول، بررسی حجم تبادلات تجاری کالای مورد نظر، استانداردها و قوانین مبدا و مقصد، شرایط حمل کالای موضوع صادرات، بسته بندی کالا بر اساس نیاز بازار هدف و بررسی سطح فناوری کالا می‌تواند کمکی موثر در برنامه توسعه فروش کالای صادراتی داشته باشد.
دیدگاه خود را بنویسید